Como frustrar seus clientes

Algum engraçadinho aqui no escritório resolveu que estava na hora de migrarmos para o Office 2007. Até aí nada demais, até que é bom manter o parque com software sempre atualizado.

O problema é que a Microsoft é uma empresa totalmente sem nocão e que desrespeita seus usuários na cara dura. Veja o exemplo que me estressou grandemente por várias semanas.

Num universo normal, você seria capaz de desenhar uma simples forma geométrica numa apresentação de power point e a forma geométrica teria exatamente o tamanho que você escolheu. Se você estiver insatisfeito com o tamanho da forma, é só arrastá-la pela borda (como fazemos há uma boa dezena de anos - quase duas dezenas) e pronto: a forma terá o novo tamanho.

Mas no universo da Microsoft e seu PowerPoint 2007 não é assim. Se você se arrepender do tamanho da sua forma geométrica… azar seu. Quando tentar alterá-lo a forma vai se distorcer toda e ir parar em outro lugar. Isso mesmo que você leu: Bill Gates sabe exatamente o tamanho das formas que você quer no seu power point! E nada de deixar você escolher!

A solução braçal é ir mudando numericamente para cada forma. Um trabalho enfadonho, repetitivo e extremamente ridículo que me levou ao absurdo de procurar o help (sim, aquela funcionalidade que num bom design nunca um usuário deveria acessar). A recomendação do help quando procurava por tamanhos de formas era um artigo sobre como aumentar o tamanho do ponteiro do mouse. Algo que, confesso, nunca me ocorreu pela mente em 20 anos que uso um mouse.

Fui então ao santo Google e achei a solução… escondida atrás de 5 clicks que dizem respeito à uma caixa de texto… detalhe, não tenho nenhuma caixa de texto e sim uma forma geométrica.

É assim que você frustra os seus clientes… principalmente aqueles que sabem que há uma solucão gratuita e bem melhor logo ao lado.

PS: tá aí um dos piores erros de usabilidade de um software que já experimentei. Parabéns Microsoft!