Não compre na Decolar
Mesmo estando fora do país, entrei em contato com o atendimento telefônico deles no Brasil. Depois de diversos contatos sem sucesso e horas dependurado no telefone fui informado que a cobranca indevida seria ressarcida.
Trinta dias depois, chega a conta seguinte do cartão e, qual não foi a minha surpresa novamente? Não apenas me cobraram pela primeira prestacão da passagem que eu nem tinha comprado, como cobraram tambêm juros e multas sobre o que não tinha sido pago e também uma segunda prestacão para pagar - tudo sobre algo que eu nunca comprei!
Imagine o susto de receber uma conta de mais de R$ 6.000,00 quando o planejado era receber uma conta de R$ 2.000,00. É uma cobranca indevida de 3 vezes o valor esperado!
Mais uma série de telefonemas a partir do meu celular do exterior, horas e horas de preocupacão, noites de sono perdida e mais de 40 dias passados e a Decolar ainda se recusou a emitir uma posicão oficial. Não apenas isso mas também se recusou a me ressarcir pelo menos com o que gastei com ligacões internacionais para resolver um problema causado por ELES.
A posicão da Decolar, enviada por escrito por um atendente, é simplesmente absurda: ”…entendemos que não devemos ressarcí-lo de nem um outro valor” (note ainda o erro ignorante de Português).
Se depois de toda essa dor-de-cabeca e dos custos que eu tive que arcar a Decolar acha que não tem nada a ressarcir, realmente cheguei na conclusão oposta à inicial: encontrei uma empresa que não tem nada de idônea e sim que tem grandes problemas para atender os clientes com o mínimo necessário.
NÃO COMPRE NADA DA DECOLAR.NÃO SE ARRISQUE COM UMA EMPRESA QUE DESRESPEITA O CONSUMIDOR E FAZ DO JÁ SOFRÍVEL MERCADO DE TURISMO NO BRASIL ALGO AINDA MAIS HUMILHANTE.